НАШИ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантия на стекло (и работы по замене) премиум-класса (AGC, Saint-Gobain, Pilkington) при отсутствии механических повреждений* – 5 лет;

Гарантия на стекло (и работы по замене) эконом-сегмента (прочие производители) при отсутствии механических повреждений* – 1 год.

Гарантия на стекло (и работы по замене) среднего ценового сегмента (Guardian,Fuyao, NordGlass) при отсутствии механических повреждений* – 2 года;

*К механическим повреждениям стекла относятся трещины всех видов, имеющие скол в начале, затирание стекла щетками и грязью, сколы всех видов. Также к гарантийным случаям не относятся оптические искажения в зоне «С» (5 см от шелкографии). На стекла кустарного производства (и работы по их установке) гарантия не предоставляется.

Требования к эксплуатации после установки

Гарантия на работы сохраняется при соблюдении норм эксплуатации автомобиля после установки стекла. Список требований к эксплуатации так же приведён в заказ-наряде на выполненные работы.

Требования к эксплуатации автомобиля, после установки лобового и заднего стёкол:

• Исключить мойку высокого давления (3 дня)
• Не допускать длительного или сильного перекоса кузова (3 дня):
• Подъёмник
• Домкрат
• Парковка на неровных площадках
• Езда по ухабистой и неровной дороге
• Соблюдать скоростной режим (2 дня)
• Не ездить на скорости свыше 80 км/ч
• Не использовать экстренное торможение
• Не хлопать дверьми
• Не вставлять талон технического осмотра и другие документы под стекло. Это может привести к нарушению герметичности клея между стеклом и кузовом Эксплуатировать автомобиль в «щадящем» режиме

Порядок подачи претензии

• При обнаружении искажений стекла, посторонних звуков, течи, сделайте заявку о притензии по телефону офиса и сообщите о характере недостатков. Менеджер обговорит с Вами удобное время для фиксации недостатков стекла.
• После фиксации недостатков, менеджер:
• по гарантии на стекло:
• предложит Вам либо новое стекло такого же производителя, либо стекло другого производителя.
• по гарантии на работы:
• предложит удобное время визита для оказания гарантийных услуг.
• Возможно, что на перемещение необходимого стекла и сопутствующих материалов потребуется время, и в таком случае менеджер озвучит Вам сроки поступления товара и создаст заявку на желаемое время исполнения гарантийных обязательств.